工单管理
基于流程驱动的运维工单管理，其主要特点包括以下几点：
多种报单方式
1）支持手动填写报修工单或扫码设备二维码快捷报修；
2）支持告警自动生成维修工单；
3）支持巡检异常自动生成维修工单
多种派单方式
系统可根据实际场景自定义设置手动派单和系统自动派单的切换模式，以便工单触发的及时性和有效性；
工单逾期催办
系统可根据工单的紧急程度自定义设置工单逾期的催办和上报的频次和触达的人员，从而提升工单反馈的及时性；
排班分派工单
客服人员可根据处理人的排班情况及工单的处理情况分派工单，从而提升工单处理的及时性；
巡维保管理
为物业人员提供涵盖设备档案信息维护、报事报修、设备维修、设备巡检、设备保养等全流程的智能化管理，员工通过App完成各项巡检维保的记录，管理者可巡维保的业务进行实时管控。
报修维修
支持扫码或手动报修、巡维保异常及告警等多种渠道提交维修工单，系统根据工单的紧急程度催办和上报提醒，物业人员基于排班情况，智能切换人工派单和自动派单模式进行响应和处理。
巡维保任务
支持制定巡维保作业标准，系统根据周期性计划自动生成巡维保任务并派发给对应处理人员，处理人员可通过APP随机拍照生成时间水印的取证措施扫码在/离线完成各项任务。
品质监管
监管人员可对巡维保责任部门进行定时或不定时的抽查，发现不合格项可责令相关部门进行整改，形成PDCA完整闭环管理。
基础信息管理
提供涵盖设备档案、仓库、供应商、合同的数字化管理，实现多组织、多业务高效协同，打通信息孤岛、提升管理效率。
设备档案
提供涵盖设备基础信息的维护，查看设备的实时运行数据、告警记录、巡检记录、保养记录、维修记录、操作手册等全生命周期的精细化管理
仓库管理
仓管人员可对设备相关的备品备件进行精细化的管理，对备品配件从采购入库、申领、出库、盘点等阶段全方位的管理，解决在物资管理过程中帐卡物不一致、资产流失等问题。
供应商管理
为物业提供供应商分类、供应商档案，供货记录等全方位的闭环管理，为企业采购持续提效、持续赋能、深度协同。
合同管理
合同管理实现对外包合同契约内容进行专业化、标准化、信息化再造。提供从合同的签约、审核、执行、续约、变更、退约等全生命周期的管理，帮助物业打造数字化管理模式。
运维驾驶舱
通过大屏驾驶舱、移动驾驶舱、明细统计报表等数字化管理手段，实现对运维数据进行集中化的管理分析，为领导层提供有效的监察手段和辅助决策参考。
大屏驾驶舱
大屏驾驶舱可展示今日实时工单动态统计、人员完工量排行榜、各时间对应的工单完成率、巡维保总工单量、各工单状态数据等多维度的数据指标。
移动驾驶舱
主管及高层决策人员可通过移动端查看各业务相关的驾驶舱包括：总览驾驶舱、巡检驾驶舱、维修驾驶舱、保养驾驶舱等不同维度的数据，同时可穿透到部门成员及具体时间点。
明细统计报表
主管及基层作业人员通过明细统计报表查看运维总览数据报表、设备运行报表、设备巡检报表、设备保养报表、设备维修报表、综合巡更报表等多业务维度的数据，同时可穿透到人员、任务、计划相关的执行报表。
移动助手
通过移动助手，可为一线作业人员提供现场运维辅助工具，一线作业员工可通过移动端完成日常工单的接收、查看和快速响应并处理。
多端的移动助手
支持发布成小程序、APP，可集成钉钉、企业微信以及第三方app，支持集成与被集成。
工单消息与处理
接收工单的提醒、催办和上报消息，可快速响应并处理工单，提升工单处理的及时性。
工单离线处理
一线人员可在无网或弱网环境下及时处理工单，从而提高工作效率和工单流转的及时性