达实智能刘磅：西方管理科学结合中华优秀传统文化，必将带来企业高质量发展
10月21日，第十三届中国管理·全球论坛暨中国管理模式杰出奖颁奖盛典在深圳成功举办。本次论坛由中国管理·全球论坛组委会、中国管理模式50人+论坛（以下简称“C50+”）主办，由深圳达实智能股份有限公司和金蝶国际软件集团有限公司联合承办。论坛上，C50+2023年度轮值企业家召集人、深圳达实智能股份有限公司董事长刘磅发表了题为《良知驱动与创新发展》的分享，以下是精彩内容回顾。
5年前的今天，国内去杠杆，国际贸易战。在那一刻，在困惑当中，我抬起头来，寻求解决之道。冥冥当中，一下子就撞上了圣贤思想，开启了我学习中华优秀传统文化的历程，到今天已经整整5年。
我们说，人生成长有四部曲，心灵纯净一点，格局境界的“道”就会提高一点。格局境界能提高一点，一个人的能量和智慧就能生发出来，如此就能心想事成。所以人生的规律，是“心-道-德-事”四部曲。
一个企业，可以看作一个生命体，与之对应的企业成长的四部曲就是使命、哲学、战略和机制。一个企业要发展，首先要解决它成长的动力问题，也就是企业成长的使命。有了动力，在往前跑的过程中，遇到岔路时选择哪条路前行，就是企业的哲学问题。选择了正确的道路，如何突破前面的障碍，就是战略创新的问题。创新完了，突破之后如何保持持续地成长，就是机制保障的问题。
“达"和“实”这两个字有特别的诠释。最早的“达”就是想发达，最早的“实”就是要老实一点、诚实一点，我们到处奔波，可以说是体力驱动。过了5年，小有所成之后，达实把它提升为“达”则兼善天下，“实”则恒心如一。这时，达实把员工和创始人合在一起形成利益共同体，一起为客户服务。5年前学习了圣贤思想之后，达实再次升级了核心价值观，“达则兼善天下”，不仅要和员工在一起，还要和客户在一起，和投资者在一起，形成一个命运共同体。不仅创造物质财富分享，更要创造精神财富，共同奔向幸福生活。“实”，不仅是老实，不仅是坚守战略，更要把客户装在心里，永远依道而行，这就升级了达实的核心价值观，形成了达实的企业哲学。接着，进一步探索达实的使命。达实公司是从事物联网技术应用的公司，物联网的本质是什么？很多人说，链接万物、改造万物、控制万物。阳明先生说：“夫圣人之心，以天地万物为一体。”由此我们感悟到，物联网的本质不仅仅是链接万物，更是唤醒万物。由此得到了达实的企业使命——要为人们营造更智慧、更低碳、更温暖的工作和生活空间。在这个空间当中，不仅提高人的工作效率，更是激扬人心中的那份大我。
在战略突破和机制保障方面，我们应该向西方学。今天有一个热门的话题，是向华为学。其实本质上是通过华为的最佳实践，向西方的科学管理去学。
这是一个来自IBM公司的企业领先成长的模型，基于这个模型，我们来制定公司的发展战略，打造公司的机制保障。在去年年初进一步探索中我们得出：达实公司要基于自己研发的物联网管控平台，聚合模块化的空间场景应用，为用户提供全生命周期的智慧空间服务。有了战略方面的突破之后，我们再打造机制。达实学习LTC从线索到现金的全流程营销管理机制，并且把它固化在数智化企业管理的软件上，并且用一年的时间固化DSTE战略变革流程，现在又开启了IPD集成产品开发的流程变革。这些就是达实想通过华为的实践，向IBM公司的理论去学习的过程。华为对于它的战略模型还有一个口诀，这里面有四个模块，叫上“领导力”、下“价值观”、左“战略”、右“执行”，“领导力”相当于企业使命的呈现，下面的价值观相当于哲学的核心组成，左边的战略制定，右边的战略执行，相当于机制的保障。由此得出，古今中外，天理大道是相通的，其根本原因在于古今中外的人性是基本不变的。
学习“道”之后，达实把物联网应用在建筑楼宇、企业园区、医院、地铁、数据中心，运用在各种工作和生活空间，以达实公司的办公空间这座大楼为例。
对现代化城市的衡量，其中有一个指数叫“摩天指数”（摩天大厦的指数），它衡量城市的计算方法，就是看有多少栋200m以上的建筑，有一栋加一分，300m以上的加2分，400m以上的加4分，500m以上的加8分，600m以上的加16分，合起来得到一个摩天指数，标志着这个企业现代化城市建设的发展水平。深圳居全球第一，达到了200多座200m以上的建筑的水平，不仅是全球摩天大楼最多的城市，也是质量最好的城市。达实科技就是其中的一个代表。八年前盖这个大楼时，我的想法是用自主创新的物联网产品打造一个绿色智慧的大厦。但四年半前搬进去时，虽然绿色智慧了，却给人冷冰冰的感觉。学习了东方传统文化之后我又加了两个词——还要温暖和光明的大厦。
通常我们讲“以客户为中心，看客户的需求”，我们通常只看第一行、第一列的客户需求。第一行是采购产品和服务的部门需求，第一列是他有形的需求。但我们不应该只看到这个大楼智能化采购者的有形需求，还要看到他们的无形需求，还要看到楼里边的物业管理、办公人员，甚至是访客的有形需求和无形需求。有了这个，再加上对客户的深度、广泛洞察，我们自然就能创新出解决方案。通常的智能化解决方案，只服务于少数物业、设备、机电、工程师，达实服务了5000个各类最终使用的员工，包括每位到达实去的人，实现了从控制物到服务人的本质变化。以前把一个大厦看作是一个整体的复杂定制，今天我们透过这个整体，看到里边几百个单元空间，我们为他们创造场景应用系统，几百个场景应用系统直接上云，颠覆了整个物联网技术在大楼、在产业园区应用的传统的架构。如此，我们实现了绿色和智慧。
如何实现温暖？这是一个屏幕，通常叫做安防产品，刷脸开门，安全防范。圣贤思想告诉我们，不仅要抑制人的小我，更要激扬人心中的大我，所以这个不应该是安防产品，它不仅要控制黑名单上的人不能进来，更应该是欢迎尊贵的客人。由此创新硬件、软件产品，把整个空间和人互联互通，体现温暖。
怎么打造光明的空间？不仅要在色彩上，更要直击人的心灵上。达实有40多个轿厢屏，近百个电梯厅的屏，几百个交互屏，几千个手机屏，每天推送一句圣贤思想的语录。达实公司2000多名员工，三年以来坚持每天学习，学习了十部经典。万一有机会，就能温暖到一位员工的心灵。达实还实现了“3个25%”。用AI技术实现节能25%；用APP的全员应用节省25%的物业管理人员；用温暖光明的信息营造环境，实现了物业价值提升的25%。
面对百年大变局、经济下行的大压力，我们企业家该怎么办？信心从哪里来？现在总书记提出“两个结合”。第一个结合，是把马克思基本原理同中国的实际相结合，有了新中国，特别是有了改革开放的实事求是，抛弃本本主义，这是第一次思想大解放。2021年，首次提出要把马克思主义基本原理同中华优秀传统文化相结合，去年再次强调，今年再次强调。这个结合的意义在哪里？它是第二次思想大解放，它是骨子里保障我们未来信心之所在。今天再次隆重提出第二个结合，即与中华优秀传统文化相结合，这是我们信心之根源，叫做文化自信，没有文化自信就没有民族复兴。换句话说，有了这个结合，就能给我们企业家带来文化自信，也能为我们国家带来民族复兴。我们过去是向西方学，今天，是把西方的管理科学和中华优秀传统文化相结合，这个结合、这个探索，一定会为我们中国式管理模式的振兴，为我们中国式管理模式的推广奠定坚实的思想基础。